Versand & Rückgabe

Bei TrueZenBeads steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir haben uns der Entwicklung durchdachter Produkte und einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis verschrieben.
  • ✨ Weltweiter Versand mit Sendungsverfolgung – Sichere Lieferung bis an Ihre Haustür.
  • ✨ Mühelose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen – Sorglos-Garantie.
  • ✨ Lebenslange Garantie – Qualität, der Sie vertrauen können.
Versandinformationen

Wir wählen Ihre handgefertigten Stücke mit größter Sorgfalt aus und bereiten sie sorgfältig für den Transport zu Ihnen vor.

  • Auftragsabwicklung: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und vorbereitet.
  • Standardversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Region 7-15 Werktage.
  • Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 USD an.
  • Zoll und Gebühren: Internationale Kunden sind gemäß den örtlichen Bestimmungen für alle anfallenden Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
  • Lieferrisiko: TrueZenBeads übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Transportunternehmen als „Zugestellt“ gekennzeichnet wurden und anschließend verloren gehen oder gestohlen werden.
  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Rückgabe & Umtausch

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Ob es sich um die falsche Größe, ein beschädigtes Produkt handelt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@truezenbeads.com . Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Firmenadresse. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team per E-Mail autorisiert werden, damit wir die korrekte Lageradresse mitteilen können.

Rückgabebedingungen
  • Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
  • Natürliche Variationen: Aufgrund der Beschaffenheit von Natursteinen sind leichte Abweichungen in Farbe und Muster zu erwarten und gelten nicht als Herstellungsfehler.
  • Aus hygienischen Gründen können für bestimmte Artikel wie Ohrringe besondere Rückgabebeschränkungen gelten.
Rückerstattungsprozess & Zeitrahmen
  • Inspektion: Rückerstattungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Inspektion bearbeitet.
  • Zahlungsmethode: Der Betrag wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung .

Stornierungen

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie umgehend stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Lieferung oder einer Rücksendung?

Kontaktieren Sie unser Team