Politique de retour – Retours faciles sous 30 jours | TrueZenBeads

Chez TrueZenBeads, votre bonheur est notre priorité absolue.

• Politique de retour de 30 jours
• Garantie de satisfaction de 30 jours
• Garantie à vie disponible à l'achat

Nous mettons un point d'honneur à ce que vous profitiez de chaque instant passé avec nous, que vous commandiez un produit ou que vous retourniez un article.

C'est pourquoi nous nous engageons à faire de notre mieux pour offrir des produits et une expérience client exceptionnels ! Voici quelques informations utiles :

Puis-je retourner ou échanger un article ?

• Oui ! Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant sa réception.
• Qu'il s'agisse d'une taille incorrecte, d'un produit cassé ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous serons heureux de vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement !

Et si je n’aime tout simplement pas mon produit ?

C'est dommage, mais nous voulons que cela fonctionne. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si votre article ne vous convient pas, il vous suffit de demander un retour.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à support@truezenbeads.com .

• Nous vous répondrons avec l'adresse de retour dans les 24 à 48 heures.
• Vous pouvez retourner un article s'il n'a pas été utilisé. Il est préférable que l'emballage soit intact !
• Dès réception de l'article, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange du produit contre un autre.
• Pour les remboursements, vous pouvez vous attendre à un remboursement de 1 à 2 jours après réception de l'article.
• Nous effectuons votre remboursement par carte de crédit et PayPal. Le remboursement par carte de crédit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour être comptabilisé sur votre compte bancaire.
• Veuillez nous informer dans les 30 jours suivant la livraison de tout retour ou échange. Ceci afin de minimiser les risques de perte de colis.

Dois-je payer les frais d'expédition pour les retours ?

• Oui, les frais de port sont à votre charge si vous souhaitez nous retourner un article. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le renvoyer.
• Pour garantir une expérience agréable, nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de suivi lors du retour d'un article.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez commandé par accident ou avez simplement changé d'avis, prévenez-nous au plus vite. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous à support@truezenbeads.com. afin que nous puissions vous aider.