Carte-cadeau TrueZenBeads

Chez TrueZenBeads , votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous proposer des produits éco-responsables et une expérience client exceptionnelle à chaque étape.

• ✨ Livraison suivie internationale
• ✨ Retours faciles et sans effort sous 30 jours
• ✨ Garantie de qualité à vie

Informations sur l'expédition

Nous apportons le plus grand soin à la sélection et à la préparation de vos pièces artisanales pour leur transport. Chaque article est inspecté afin de vérifier sa qualité avant d'être emballé avec soin.

• Traitement des commandes : La plupart des commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables.

• Livraison standard : Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables selon votre région.

• Frais de livraison : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $ US.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre colis quittera nos locaux.

Remarque : Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et de la TVA applicables dans leur pays. TrueZenBeads décline toute responsabilité pour les colis marqués comme « Livrés » qui seraient ensuite perdus ou volés.

Retours faciles sous 30 jours

Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours suivant leur réception . Qu'il s'agisse d'une erreur de taille, d'un produit endommagé ou d'un simple changement d'avis, notre équipe est là pour vous aider.

✨ Note sur les variations naturelles :
De par la nature organique des pierres naturelles, de légères variations de couleur, de motif et d'inclusions sont des signes d'authenticité. Il ne s'agit pas de défauts de fabrication, mais plutôt du caractère unique de votre pièce.

Comment initier un retour

Pour lancer votre procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@truezenbeads.com.

Important : Veuillez ne pas envoyer de retours à l’adresse de notre siège social. Tout retour doit être autorisé par courriel afin de recevoir l’adresse correcte de notre entrepôt.

Conditions : Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, certains articles, comme les boucles d’oreilles, peuvent faire l’objet de restrictions de retour. Les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrables après vérification et crédités sur votre moyen de paiement initial.

Annulations et assistance

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler immédiatement et vous rembourser intégralement. Pour toute modification urgente, veuillez contacter notre service client au plus vite.